4. Führungsinstrumente: Der Werkzeugkasten

Führungskräfte sind Beeinflusser, das haben die vorangehenden Kapitel verdeutlicht. Um zu beeinflussen, brauchen Führungskräfte Führungsinstrumente bzw. Führungsmittel. Welche Mittel und Instrumente der Mitarbeiterführung gibt es? Dieses Kapitel liefert eine Definition, gibt eine Übersicht über die wichtigsten Werkzeuge mit vielen Beispielen, stellt moderne Führungsinstrumente vor und zeigt mit zahlreichen Tipps, wie man diese wirksam einsetzen lernt.
Der erste Abschnitt zeigt die Bedeutung in der Führung und gibt eine Definition. …

Gute Führungskräfte erkennen, welches Führungsinstrument gerade passt

Führungsinstrumente: Definition und Bedeutung

Führungsinstrumente sind Werkzeuge der Beeinflussung. Das macht sie wertvoll.

Um Führungsziele zu erreichen, muss man Einfluss auf die Personen und Gruppen innerhalb von Organisationen nehmen. Das führt zu einer interessanten Einsicht: Der Wert einer Führungskraft, ihre Existenzberechtigung und Legitimation, bemisst sich also letztendlich auch daran, wie gut sie beeinflussen kann. Für die Führungskräfte bedeutet das: Führungskompetenz ist eine zentrale Ressource, die sie pflegen und entwickeln sollten. Für diese Kompetenz der Beeinflussung stehen den Führungskräften zahlreiche Werkzeuge zur Verfügung, die sie je nach Persönlichkeit und Situation entwickeln, auswählen und pflegen sollten. Diese Instrumente nennt man Führungsinstrumente.

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Daraus leitet sich folgende Definition ab:

Ein Führungsinstrument ist ein konkretes Mittel, um Mitglieder in Organisationen in ihren Eigenschaften, ihrem Erleben und ihrem Verhalten zu beeinflussen.

Man kann direkte und indirekte Führungsinstrumente unterscheiden (Hunt, 1991; Yammarino, 1994), wie folgende Abbildung zeigt.

Führungsinstrumente für direkte und indirekte Führung

Entscheidend ist nicht nur, wie gut man bestimmte Führungsinstrumente einsetzen kann, sondern auch das Gespür dafür, in welcher Situation welches Instrument das passende ist. Die Auswahl ist groß.

Der nächste Abschnitt zeigt direkte Führungsinstrumente in der Übersicht.

Beispiele direkter Führungsinstrumente: Übersicht

Mit direkten Führungsinstrumenten nimmt eine Führungskraft direkt Einfluss auf das Erleben und Verhalten eines Mitarbeiters. Direkte Führungsinstrumente sind unter anderem:

  • Verhalten der Führungskraft als Vorbild,
  • Übermittlung von Informationen,
  • Lob und Anerkennung,
  • konstruktive Kritik und Rückmeldung,
  • lenkende Fragen,
  • formelle Mitarbeitergespräche,
  • Zielvereinbarung und Zeitdruck,
  • Aufbau von Vertrauen,
  • eigene (hohe) Erwartungen an Mitarbeiter,
  • Transparentmachen der Leistung von Mitarbeitern,
  • Aufgabenzuordnung (Rollenverteilung) und Delegieren,
  • Einbinden der Mitarbeiter bei Entscheidungen,
  • eigene emotionale und motivationale Stimmung,
  • Delegation von Verantwortung und der zugestandene Entscheidungsspielraum,
  • diverse Manipulationstechniken und Verhandlungstechniken sowie
  • Überzeugung durch Argumente.

Lob ist beispielsweise ein sehr mächtiges direktes Führungsinstrument und steigerten die Leistung in Experimenten in Unternehmen um über 20 Prozent (Stajkovic und Luthans, 2001). Durch gute Gestaltung dieses Instrumentes können Mitarbeiter also stark motiviert werden. Zudem kostet Lob wenig Zeit und kein Geld, was das Instrument zusätzlich attraktiv macht.
Auch die anderen hier genannten Führungsinstrumente können sehr starke Wirkung entfalten – wenn sie denn richtig eingesetzt werden. Und daran, an diesem Einsatz, hakt es oft in der Praxis. Wenige Führungskräfte setzen systematisch und professionell Lob als Instrument ein, viele nutzen es eher zufällig und gelegentlich, andere gar nicht. Im Kapitel zum richtigen Einsatz von Lob und Anerkennung sind dazu die wesentlichen Punkte geschildert.

Die direkten Führungsinstrumente sind also mächtige Werkzeuge – wenn man sie professionell einsetzt. Neben den direkten, offensichtlichen Führungsinstrumenten, gibt es auch indirekte Instrumente, die eher verdeckt wirken. Dazu der nächste Abschnitt.

Beispiele indirekter Führungsinstrumente: Übersicht

Die meisten Führungskräfte konzentrieren sich auf die direkten, offensichtlichen Instrumente – und nutzen dort meist auch nur wenige wirklich professionell. Es lohnt sich daher die Perspektive zu erweitern. Vieles, was im Verborgenen wirkt, ist stärker und nachhaltiger. Mit indirekten Führungsinstrumenten nimmt eine Führungskraft indirekt Einfluss auf das Erleben und Verhalten eines Mitarbeiters – etwa indem sie dessen Arbeitskontext gestaltet, der sich dann wiederum auf den Mitarbeiter auswirkt.

Indirekte Führungsinstrumente sind unter anderem:

  • Personalauswahl (Leitlinien für Recruitment, Einstellung, Beförderung),
  • Teamgestaltung (Mit wem kommt jemand in ein Team?),
  • Teamentwicklung,
  • Wettbewerb zwischen Mitarbeitern,
  • Kontroll- und Anreizsysteme,
  • Regeln und Normen (z.B. für Arbeitsabläufe),
  • Unternehmenskultur (oder die Kultur der betreffenden Einheit im Unternehmen mit ihren Werten, Regeln und Normen),
  • Gestaltung der Arbeitsumgebung,
  • Arbeitsklima (z. B. angstfreies Klima, Konfliktniveau im Umfeld) und
  • Geschichten über besondere Personen aus dem Unternehmen (etwa über den Gründer, seine Werte und sein Verhalten).

Eine Führungskraft kann beispielsweise bereits durch die Auswahl geeigneter Mitarbeiter indirekt dafür sorgen, dass sich Mitarbeiter in der gewünschten Art und Weise Verhalten oder positiv auf Führungsmaßnahmen reagieren. Zudem stellt die Führungskraft dadurch einen sozialen Kontext für den einzelnen Mitarbeiter her – sein Team. Dieses Team nimmt wiederum Einfluss auf den Mitarbeiter, beispielsweise durch Leistungserwartungen und Reaktionen auf dessen Verhalten.

Meist konzentrieren sich Führungskräfte sehr auf die direkten Führungsinstrumente, vergessen das Potenzial der indirekten Führung. Dieses Denken ändert sich langsam, immer mehr Unternehmen verstehen, wie wichtig Teams, ein gutes Arbeitsklima, die Unternehmenskultur oder die Gestaltung der Arbeitsumgebung für das Verhalten der einzelnen Mitarbeiter sind. In so fern kann man die indirekten Instrumente als moderne Führungsinstrumente bezeichnen.

Was bedeutet das alles jetzt konkret für die Führung in der Praxis? Die entscheidenden Tipps zeigt der nächste Abschnitt.

Tipps für Führungsinstrumente

Für den erfolgreichen Einsatz der Führungsinstrumente haben sich einige Tipps bewährt. Diese zeigt der Schaukasten.

Tipps für Führungsinstrumente

Welche Instrumente der Mitarbeiterführung man am Ende einsetzt, berührt auch ethische Fragen und hängt nicht zuletzt vom Einfluss der Menschenbilder ab, die man als Führungskraft in sich trägt. Diese Menschenbilder von Führungskräften sind Thema im nächsten Kapitel.