Multi-Item-Skalen: Skalen aus mehreren Fragen
Dieses Kapitel stellt Multi-Item-Skalen vor. Es zeigt die Eigenschaften, gibt eine Definition, schildert die großen Vorteile und beschreibt, wie man solche Skalen entwickeln kann… Multi-Item-Skalen: Definition und Eigenschaften Insbesondere in der Wissenschaft aber auch in der Praxis werden Konstrukte wie Kundenzufriedenheit, Kundenvertrauen, Kundenbindung oder Markenimage meist nicht mit einzelnen Fragen gemessen. Man verwendet validierte Batterien … Weiterlesen