Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit

Handbuch für Strategie und Umsetzung
Buchcover_Kundenzufriedenheit

Die Qualität von Gütern und Leistungen wird immer homogener. Neue Alleinstellungsmerkmale sind gefragt, um Kunden zu begeistern! Hier beschreiben Experten namhafter deutscher Unternehmen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie es gelingt, in Zeiten globalen Wettbewerbs und steigender Online-Kommunikation bei den Kunden nachhaltig aufgestellt zu sein.

Bereichsvorstand Florian Becker bringt sich mit dem Kapitel “Zeitenwende” ein und zeigt, wie sich Kundenforschung entwickeln und Kundenbefragungen ändern werden.







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Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

Gute Führung ist Millionen wert, schlechte Führung kann unbezahlbare Schäden anrichten. Deshalb setzt Florian Becker an der Führungskompetenz an. Er ermöglicht mit Spezialistenwissen und langjähriger Praxiserfahrung wertvolle Einblicke in die Psychologie der Führung. Wer mit Führung zu tun hat, erfährt die wichtigsten Ergebnisse der Führungsforschung und erhält Tipps sowie neue Perspektiven zu den Themen Führungsziele und -instrumente, die Rolle der Menschenbilder, Führungstheorien sowie Entwicklung und Einsatz von Führungskompetenz. Der Autor schafft damit ein kompaktes Fundament für den Erfolg als Führungskraft.
Buchcover_Mitarbeiterfuehrung

Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

Gute Führung ist Millionen wert, schlechte Führung kann unbezahlbare Schäden anrichten. Deshalb setzt Florian Becker an der Führungskompetenz an. Er ermöglicht mit Spezialistenwissen und langjähriger Praxiserfahrung wertvolle Einblicke in die Psychologie der Führung. Wer mit Führung zu tun hat, erfährt die wichtigsten Ergebnisse der Führungsforschung und erhält Tipps sowie neue Perspektiven zu den Themen Führungsziele und -instrumente, die Rolle der Menschenbilder, Führungstheorien sowie Entwicklung und Einsatz von Führungskompetenz. Der Autor schafft damit ein kompaktes Fundament für den Erfolg als Führungskraft.
Buchcover_Mitarbeiterfuehrung_im_21_Jahrhundert

Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

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Buchcover_Wirtschaftspsychologie

Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

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Buchcover_Businesskultur_in_China

Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

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Buchcover_Personalfuehrung_in_China

Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

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Buchcover_Change_Management

Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

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Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

Gute Führung ist Millionen wert, schlechte Führung kann unbezahlbare Schäden anrichten. Deshalb setzt Florian Becker an der Führungskompetenz an. Er ermöglicht mit Spezialistenwissen und langjähriger Praxiserfahrung wertvolle Einblicke in die Psychologie der Führung. Wer mit Führung zu tun hat, erfährt die wichtigsten Ergebnisse der Führungsforschung und erhält Tipps sowie neue Perspektiven zu den Themen Führungsziele und -instrumente, die Rolle der Menschenbilder, Führungstheorien sowie Entwicklung und Einsatz von Führungskompetenz. Der Autor schafft damit ein kompaktes Fundament für den Erfolg als Führungskraft.
Buchcover_Psychology_for_Projectmanagement

Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

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Buchcover_Employer-Branding

Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

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Buchcover_Konsumentenpsychologie

Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

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Buchcover_Luxusmarkenmanagement

Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

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Buchcover_Psychologie_der_Markenfuehrung

Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

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Buchcover_Werbe-_und_Markenforschung

Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

Gute Führung ist Millionen wert, schlechte Führung kann unbezahlbare Schäden anrichten. Deshalb setzt Florian Becker an der Führungskompetenz an. Er ermöglicht mit Spezialistenwissen und langjähriger Praxiserfahrung wertvolle Einblicke in die Psychologie der Führung. Wer mit Führung zu tun hat, erfährt die wichtigsten Ergebnisse der Führungsforschung und erhält Tipps sowie neue Perspektiven zu den Themen Führungsziele und -instrumente, die Rolle der Menschenbilder, Führungstheorien sowie Entwicklung und Einsatz von Führungskompetenz. Der Autor schafft damit ein kompaktes Fundament für den Erfolg als Führungskraft.
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Psychologie der Mitarbeiterführung (essentials)

Gute Führung ist Millionen wert, schlechte Führung kann unbezahlbare Schäden anrichten. Deshalb setzt Florian Becker an der Führungskompetenz an. Er ermöglicht mit Spezialistenwissen und langjähriger Praxiserfahrung wertvolle Einblicke in die Psychologie der Führung. Wer mit Führung zu tun hat, erfährt die wichtigsten Ergebnisse der Führungsforschung und erhält Tipps sowie neue Perspektiven zu den Themen Führungsziele und -instrumente, die Rolle der Menschenbilder, Führungstheorien sowie Entwicklung und Einsatz von Führungskompetenz. Der Autor schafft damit ein kompaktes Fundament für den Erfolg als Führungskraft.